Blyssbox: compte rendu du 1er groupe de travail

Le 16 décembre dernier l’appel avait été lancé par Philippe sur le Forum du blog : une journée était proposée aux utilisateurs de la Blyssbox afin de former un groupe de travail. Le responsable du projet Blyssbox de Castorama avait repris la proposition de l’un des membres du forum Abavala de faire intervenir des utilisateurs motivés aux réflexions de développement de la box. La rencontre a eu lieu! Lors de cette entrevue, le but était de revenir sur le passé de la box (qui va bientôt fêter ses 1 ans!) pour aborder le présent et bien entendu de préparer son futur!  Petit compte rendu de cette studieuse journée du samedi 26 janvier 2013.

Les présentations

Le rendez-vous était fixé au Castorama de la Défense près de Paris.  Les salles de réunions de ce magasin francilien ont servi de lieu de réflexion à l’avenir de la Blyssbox.  Le choix du lieu était également symbolique car ce magasin est le premier de l’enseigne en termes de ventes de ses produits domotiques juste devant la boutique en ligne.  Il est vrai que le magasin de La Défense à pris soin de chouchouter la domotique en lui réservant un espace complet et dédié à l’entrée du magasin.

A 10h nous étions 10 pour ouvrir les débats:

  • 4 utilisateurs motivés par ce partage : Olivier, Nicolas, Dominique et moi même
  • 2 représentants du projet Blyssbox chez Castorama se risquant à l’ouverture et la transparence: Philippe et Sébastien
  • 1 représentant du rayon domotique du Castorama de La Défense : Vivien
  • 2 représentants de Avidsen pour la partie matérielle et le support niveau 1: Bruno et Kévin
  • 1 représentant de M2M Solutions pour la partie logicielle et le support niveau 2: Medji

Lors des traditionnelles mais néanmoins nécessaires présentations, chacun a raconté la raison de sa présence ce jour là.  Les fournisseurs présentaient leur rôle dans le projet ainsi que leur quotidien en tant que support utilisateur via la Hot Line dédiée à la Blyssbox. Les acteurs Castorama relataient leur implication dans l’aventure (cahier des charges, dossiers techniques, marketing, vente en rayon).  Les propriétaires de Blyssbox  présentaient leur utilisation de la Blyssbox qui était intensive et exigeante.  Quant à moi, même si je suis un peu moins utilisateur de la box que les autres participants, j’apportais un point de vue d’utilisateur de la domotique et étais fier de représenter le blog qui avait permis à tous ces personnes de se rencontrer.

Les évolutions matérielles

Vint ensuite la présentation des évolutions qui sortiront très prochainement.  La roadmap en ce qui concerne le matériel est la suivante:

  • interphone IP (prévu pour avril-mai)
  • répéteur radio permettant de prolonger la portée du signal RF
  • module permettant la commande de fenêtre de toit
  • module télérupteur à placer derrière l’un des boutons poussoirs
  • interrupteur récepteur éclairage sans neutre
  • sirène d’intérieur
  • sonde de température/hygrométrie
  • baby phone

Parmi les améliorations de l’existant ont peut noter également:

  • La miniaturisation plus poussée des modules à encastrer (notamment pour le module à utiliser pour les motorisations de volets roulants)
  • doublement des portées radio pour les modules et périphériques en 433 MHz

Ces améliorations s’accompagneront d’une hausse du prix d’achat des modules ainsi améliorés.  La miniaturisation et le doublement de la portée devraient élever les prix de 20% environ.

D’autres surprises ont été annoncées mais ne peuvent êtres divulguées aujourd’hui…  Nous aurons sûrement l’occasion d’en reparler en temps voulu.

Parmi les souhaits des clients présents et dans les discussions qui ont suivies les périphériques suivants ont été abordés:

  • module télérupteur à positionner dans le tableau électrique
  • commande de volet roulants sans détection de fin de course (ex: Bubendorff)
  • émetteur infra rouge pour pouvoir piloter du matériel hifi ou des climatisations
  • module de commande vocale
  • enceinte Bluetooth déportée

Ce dernier point nous a indiqué que la Blyssbox en plus d’être équipée de l’électronique lui permettant de discuter en 433 ou en 868 MHz, elle embarque également d’autres composants restés muets à ce jour comme le Bluetooth.  Il y en a-t-il d’autres?

Les évolutions logicielles

Très attendue et maintenant prévue pour mai 2013, une application pour tablettes sera bien disponible.  Développée pour les OS Android, iOS et Windows elle proposera toutes les fonctionnalités de l’application web à savoir le pilotage ET le paramétrage de la Blyssbox.  Disponible sur les stores respectifs elle s’appuiera bien évidemment sur des briques natives à chaque technologie et abandonnera la technologie flash au profit du HTML 5.

Plus proche dans le temps, une mise à jour arrivera en février 2013.  Elle apportera les améliorations suivantes:

  • fiabilisation radio
  • alerte sur activation/désactivation de l’alarme. Ces alertes pourront indiquer la personne qui a désactiver l’alerte si l’on a par exemple implémenter différent codes sur le clavier
  • possibilité de remettre à 0 l’historique client
  • possibilité de paramétrer 3 boucles de rappel sur déclenchement d’alerte.  Cela permettra de reprendre les appels téléphoniques 3 fois (si personne ne décroche) là où une seule fois est possible aujourd’hui
  • possibilité de visualiser et supprimer la configuration Wifi
  • possibilité de paramétrer plusieurs caméras pour les enregistrements vidéo en cas d’intrusion
  • Modification de la priorité box/serveur en cas de reprise sur déconnexion.  Si la box est déconnectée du serveur elle fonctionne de manière autonome.  Si vous rentrez alors chez vous à ce moment là et que vous désactivez l’alarme la box en a connaissance mais pas le serveur.  Lors de la reconnexion le serveur indique à la box qu’il faut brancher l’alarme… avec vous présent à la maison…  A partir de février c’est l’état de la box qui fera foi lors de la resynchronisation.
  • possibilité d’utiliser la prise de détection de passe d’électricité pour déclencher des scénarii lors de la coupure ET de la reprise.

De manière transparente pour les clients de la solution, les aspects liés à la redondance des serveurs sur lesquels se connectent les Blyssbox vont continuer a être améliorés.

Les souhaits d’évolution

Une partie importante de la journée a consisté à discuter des souhaits d’évolutions que chacun avait apporté.  Sur cette liste ont été rajoutées toutes les demandes qui sont parvenues aux équipes de Castorama via le support mais également via les échanges constructifs discutés sur le forum d’Abavala.  Que les absents se rassurent leurs souhaits ont surement été pris en compte!

Ces discussions étaient très constructives. L’exercice d’ouverture de la part de Castorama ne consistait pas uniquement à prendre note des demandes mais également d’en discuter tout de suite afin de valider (ou non) la faisabilité et la complexité de mise en œuvre avec les partenaires pour l’aspect matériel et logiciel de la solution.  Cette réunion de travail a permis de valider des expressions de besoins, d’en faire des études de faisabilité, de les prioriser dans la liste des demandes.  Il ne reste plus aux constructeurs qu’à rédiger le cahier des charges, à déterminer les coûts de développement ainsi que les délais de réalisations… pour le plus grand bonheur du client.

Parmi les souhaits discutés on peut lister:

  • la réduction du pas de programmation qui est actuellement de 15 minutes
  • pouvoir programmer un évènement (un On ou un Off par exemple) dans le temps à une heure précise
  • pouvoir dupliquer des programmations (notions de templates de scénario)
  • inventaire des équipements : pouvoir trier tous ses modules et leur affecter un regroupement personnalisé
  • pouvoir exécuter un scénario à la demande sans qu’il soit nécessairement déclenché par un évènement ou une mesure.
  • pouvoir programmer un scénario avec la prise en compte d’un état (alarme on ou off par exemple).  C’est le début de la prise en compte de conditions combinées avec des ET ou bien des OU…
  • prise en compte de requêtes externes en HTTP
  • permettre de télécharger ses données (relevés météo, énergie, logs…)
  • permettre de sauvegarder sa configuration de périphériques et de scénarii afin de ne pas tout perdre en cas de changement de box par exemple
  • ne pas supprimer les scénarii en cas de suppression d’un accessoire
  • pouvoir tout conserver en historique y compris les actions domotiques
  • pouvoir customiser son interface
  • pouvoir piloter la Blyssbox via une tablette avec un profil utilisateur ne pouvant pas modifier le paramétrage
  • pouvoir rebooter sa box à distance en cas de dysfonctionnement

Sur tous ces différents points de vues (et bien d’autres encore) ont été confrontés de manière constructive afin d’apporter une solution adaptée au besoin du client et aux contraintes du fabricant.  Toutes les demandes ont été entendues avec intérêt et attention.

Le petit mot de la fin

L’exercice n’est pas très facile pour le fabricant.  Se confronter directement au client dans les phases de conception est passionnant mais c’est un exercice d’équilibre.  Il faut prendre le recul suffisant pour ne pas construire la box d’un client (ou d’une catégorie) mais, dans le cas de la Blyssbox, de proposer la box grand public qui puisse à la fois convenir en terme de fonctionnalités et d’ouverture au plus passionné et en terme de guidage et de simplicité d’utilisation au plus néophyte.

L’exercice n’est pas évident non plus pour le client.  Il doit prendre du temps pour rencontrer un fabricant sans avoir l’assurance d’être écouté et de voir ses demandes se matérialiser lors d’une prochaine mise à jour.

En fin de journée, les 2 parties étaient satisfaites de cette évènement riche d’échanges, de partages et confiantes d’avoir apportée de belles idées et solutions pour une domotique personnelle et passionnante.

Reste maintenant à planifier toutes ces évolutions en 2013  ;)

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19 commentaires

  1. a dit:

    Merci pour ce compte rendu très intéressant, Hervé !
    Ca a l’air d’avoir été constructif, en effet. Pour ma part, je plussoie sur ces deux points:

    – pouvoir programmer un scénario avec la prise en compte d’un état (alarme on ou off par exemple). C’est le début de la prise en compte de conditions combinées avec des ET ou bien des OU…
    – prise en compte de requêtes externes en HTTP

    ;-)

    28 janvier 2013
    Répondre
  2. julnav a dit:

    Merci pour le compte rendu !

    28 janvier 2013
    Répondre
  3. PASCANI34 a dit:

    bonjour, et chapeau à tous
    cdlt

    28 janvier 2013
    Répondre
  4. teutates a dit:

    Bonjour et merci Hervé pour ce compte rendu détaillé.
    Merci à tous de faire évoluer le système Liveez.

    Cordialement.

    29 janvier 2013
    Répondre
  5. a dit:

    Bravo pour avoir catalyser cette rencontre qui devrait etre un chose normale entre fabricants et utilisateurs afin d eviter toutes les erreures qui ont put etre faites par les contructeurs lors devellopement de produits fermés ( omizy, tydom.,,)

    2 février 2013
    Répondre
  6. tempete68 a dit:

    Bravo pour votre professionnalisme.J’attends avec impatience les nouvautées.
    Cordialement

    2 février 2013
    Répondre
  7. TURPIN a dit:

    Hervé,
    Félicitations pour ce compte-rendu clair et précis.
    Incroyable de voir qu’il n’y avait que 4 utilisateurs !!!
    Il faut vraiment qu’ils fassent un peu plus de bruit autour de leurs évènements.
    Enfin, c’est un bon début.

    5 février 2013
    Répondre
    • Hervé a dit:

      Bonjour Turpin,
      Pour cette première c’était une volonté délibérée de ne pas trop faire de bruit autour de cet évènement. Cela permettait de ne pas avoir une quantité importante de participants. Le souhait de cette opération était d’avoir une réunion de travail et non un club d’utilisateurs.

      5 février 2013
      Répondre
  8. mho a dit:

    Bonjour,

    Merci pour le compte-rendu qui atteste du souci du constructeur de prendre en compte les besoins de ses clients.
    En revanche, zéro pointé à la politique tarifaire qui a fait augmenter de plus de 30 % les tarifs de certains accessoires même quand ceux-ci n’ont pas évolué : télécommande murale passée de 14,90 à 19,90 !

    10 février 2013
    Répondre
  9. Michel Alize a dit:

    Bonjour,
    Vous trouverez ci-après un rapport d’anomalies sur vos produits domotiques Blyss Liveez.
    Achat à Castorama 69100 Villeurbanne La Soie depuis environ 3 mois en plusieurs étapes d’une centrale (599049=449€) avec 2 IR intérieur (2×599012=240€), 1 IR extérieur (599023=250€), 1 clavier ss fil avec 2 badges (599056=200€), 2 badges sup (2×5990611=30€), 1 télécommande 4 touches (599045=70€), 1 détect ouverture (599034=70€), 1 cam wifi intérieur (599003=180€), 2 détect fumée (2×599007=100€), 1 interphone métal avec mémoire (587967=300€), 3 Pack 3 prises télécommandées (3×582860=120€), 1 inter récept télécommandé (582865=15€), 1 détect mouv int (582862=20€), 1 prise télécom ext (582875=20€), 1 piquet jardin (582870=35€), 1 module récep ext (582856=25€), 5 téléc murales (582864=75€), 1 téléc 4 touches (582858=40€), 1 récept radio universel (582857=40€), 1 Inter téléc volet (599009=20€), 1 robinet thermostatiq téléc (599029=80€) TOTAL prix catalogue 2 380€.

    Constat au montage :
    • 1 IR extérieur retourné et échangé car pas de liaison avec la centrale (carte éléctroniq très fragile).
    • 1 interphone métal gardé mais pb de communication son (les interlocuteurs n’entendent rien et/ou c’est nous). La vidéo est souvent de très mauvaise qualité. Il faut rajouter un manq de visu des touches de la platine intérieure !!. Celles-ci devraient restés éclairées. Les télécommandes ne fonctionnent pas à coup sur ce qui oblige à aller vérifier (un comble).
    • 1 cam wifi intérieur pas de déclenchement sur détect mouvement.
    • 1 prise n’est pas reconnue par la centrale (malgré reset etc..). Je n’ai pas essayé de la faire échanger car Pack de 3 !!.
    • 1 inter récept télécommandé retourné et échangé car relais déficients (carte éléctroniq beaucoup trop fragile pour monter l’accessoire à la place d’un inter d’origine). Un inter normal utilise seulement une coupure neutre, hors cet inter à besoin (non mentionné) également de la phase ce qui implique de reprendre l’instal. Le deuxième idem mais pas encore remplacé, de plus il ne communique plus avec la centrale.
    • 1 détect mouv int rendu car fct nuit inopérante. Pas d’échange.
    • 1 piquet jardin pas encore installé.
    • 1 récept radio universel non monté car alim 12 v alors que ma motorisation actuelle est en 24v (heureusement que j’ai vérifié avant mais bon c’est effectivement à moi de le faire).
    • 1 Inter téléc volet retourné et échangé car relais déficients (carte éléctroniq beaucoup trop fragile pour monter l’accessoire à la place d’un inter d’origine). Fonctionnement hard actuel très aléatoire.
    • 1 robinet thermostatiq téléc retourné et échangé car il n’avait pas d’affichage. Le deuxième a été rendu car l’association avec la centrale était impossible. Finalement je m’en passe.
    Constat à l’utilisation :
    • Dans les premiers temps je me contente de la version découverte mais très vite des problèmes d’insécurité font surfaces, plus de détection ni de possibilité de commandes domotiques et ce, sans aucune information push. Après remise à 0 l’ensemble fonctionne pour qqs temps (aléatoire). Un comble il est impossible de compter sur ce matériel. Bien que je ne comprenne pas pourquoi je ne suis pas prévenu, j’accuse ma liaison wifi et je raccorde la centrale par câble avec le même résultat, puis j’accuse ma liaison internet malgré que je sois câblé. Je m’abonne à la solution tranquillité et là, tout fonctionne correctement et normalement pendant un mois environ et c’est super sauf qu’après des messages commencent à parvenir concernant l’IR ext et ouverture de porte qui sont hors services, après remises à 0 ceux-ci sont de nouveau en service (nota : vérification piles OK pour les 2 capteurs). Nous quittons la maison et 2 jours après tous les capteurs se mettent hors services avec impossibilité de faire fonctionner les asservissements domotiques également. Depuis mon retour j’ai effectué plusieurs remises à 0 dont une en déconnectant la batterie. Les même anomalies apparaissent qqs minutes après sans obtenir un fonctionnement correct entre temps.

    Je souhaitais rajouter un module interphone IP (599006=250€), 1 relais répéteur (599048=50€) si besoin, 5 robinets thermostatiq téléc (599029=400€), etc… et équiper d’autres habitations mais si rien n’est fait pour modifier les produits et sécuriser les communications je ne passerai pas ces investissements. Ce serait vraiment dommage car l’idée, le concept, la quantité des produits adaptables, la volonté visible des concepteurs d’en découdre m’avait vraiment plus initialement.
    Je souhaite que vous me fassiez retrouver confiance rapidement dans cette installation de sécurité d’autant que j’ai commandé votre matériel contre l’avis de mon épouse qui souhaitait plutôt que j’installe des produits connus comme Somfy, Diagral, …

    Merci de votre retour rapidement car, en dehors des produits qui sont devenus inutiles, vient se rajouter l’abonnement téléphonique que je paye pour rien.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire

    12 février 2013
    Répondre
    • Hervé a dit:

      Bonjour Michel,
      Je pense que cette demande aura plus d’écho s’il est adressé directement au support Blyss plutôt qu’en commentaire sur un blog qui est indépendant de Castorama.

      13 février 2013
      Répondre
  10. fanquebec a dit:

    Bonjour,
    Belle initiative cette réunion du 16 décembre. J’avais choisi BLYSSBOX pour son accessibilité, et sur ce point je suis satisfait. J’ai eu a déplorer une perte de communication avec tous mes recepteurs alors que j’étais à l’étranger (averti par le thermostat sans fil). Heureusement que l’équipe castorama support BLYSSBOX est elle aussi très accessible,symphatique et efficace. Après reboot suivi d’une mise à jour (le serveur était d’ailleurs en maintenance au moment de mon appel) tout est rentré dans l’ordre. J’ai appris à cette occasion que j’aurais pu leur telephoner avant de rentrer en France, le support étant en mesure de rebooter à distance.
    J’attends donc beaucoup des évolutions demandée, notamment la possibilté de rebooter soit même à distance et racourcir le pas de 15 minutes.
    Je souhaite réussite et persévérence à l’équipe de projet BLYSSBOX et encore merci à l’initiateur de ce groupe de taravail et à ses participants
    Cordialement

    14 mars 2013
    Répondre
  11. pp.btz a dit:

    Bonjour,
    Merci de ce compte-rendu et de votre investissement dans le développement de cet outil qui m’intéresse. Je ne l’ai toujours pas acquis à cause de l’absence d’option télésurveillance. Est-ce prévu un jour ?
    Lorsque l’on est à l’autre bout du monde avec un décalage horaire, pas facile de gérer seul ses alarmes…
    Bien à vous.

    18 mars 2013
    Répondre
  12. mlena a dit:

    Bonjour.

    Mes 2 petites contributions au débat :

    – le SAV doit absolument être amélioré !!! (j’ai un problème avec un détecteur de mouv extérieur, et ça fait 3 jours que j’appelle matin et après midi, sans AUCUNE réponse !!!)

    – proposer un avertisseur LIVEEZ discret, comme un « prise-carillon », au lieu des sirènes à 110 db, qui peuvent faire craquer quelqu’un qui dorme et utilise son alarme BLYSS avec détecteurs de mouvement extérieurs pour monitorer le jardin pendant les nuits …

    En parlant des détecteurs de mouvement extérieur : un parmi ceux que j’utilise, soudainement ne détecte plus à distance, mais seulement si on est à 20 cm …

    Est-ce quelqu’un a le même problème ? des solutions ?

    Merci,
    mlena

    6 mai 2013
    Répondre
    • bruno29 a dit:

      bonsoir mlena,

      pour répondre à vos remarques .
      – sav : lors de vos appels ( 3 jours du matin au soir), à priori il reste injoignable… Me permettez vous de vous contactez en direct et de traiter votre problème de détecteur. Je reste à votre disposition pour toutes proposition d’amélioration de notre service. Votre SN BOX est bien 4C0F005E2849FF.

      cordialeemnt

      7 juin 2013
      Répondre
  13. Michel Alize a dit:

    Bonjour,
    Suite du rapport d’anomalies de février 2013 concernant les produits domotiques Blyss Liveez.
    Constat au montage après le dernier échange de la Box réceptionné depuis maintenant plus d’1 mois avec intégration d’un relais répéteur à l’étage inférieur:

    • L’association avec chaque élément est franche et nette y compris avec les produits qui avaient des difficultés auparavant.

    Constat à l’utilisation :
    • Après des essais sur internet en mode wifi et en mode GSM. Tout fonctionne correctement et normalement et c’est super. Le fait d’avoir les 2 modes d’accès possibles sur la sécurité et la domotique est très confortable et sécurisant.

    Merci de prévoir :
    • Un repérage des touches sur l’interphone métal (éventuellement en laissant les touches allumées) et à améliorer la vidéo.
    • Une miniaturisation des inter récept télécommandé afin qu’ils s’insèrent dans les emplacements des inter manuels à remplacer. Apparemment modification en cours chez le fabriquant.
    • Amélioration de la portée des équipements extérieurs (piquet de jardin).
    • Amélioration des possibilités de programmation pour, par exemple, pouvoir commander un éclairage extérieur par IR sécurité en intégrant la fonction crépusculaire entre autres.
    Je remercie tous les intervenants pour le suivi et la recherche constante des améliorations à apporter à ces produits pour nous satisfaire. Le concept, la quantité des produits adaptables, le suivi technique, la volonté des concepteurs de faire évoluer les produits sont des atouts indéniables pour diffuser ces produits en grande surface. Continuez dans cette voie pour obtenir la perfection à un tarif raisonnable.
    Je ne regrette absolument pas ma première impression de confiance que j’ai eu dans cette installation de sécurité et de domotique.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire

    10 mai 2013
    Répondre
  14. nisss a dit:

    Ce produit n’est vraiment pas à la hauteur ! fuyez si vous pensiez l’acheter.

    La sirène ne ferait peur à personne : c’est un long bip pas si fort que ça. Il est parfaitement envisageable de continuer vos affaires dans l’appartement pendant qu’elle sonne, personne ne sera alerté.

    Et surtout, nous nous sommes rendus compte plusieurs fois que la sirène ne s’enclenchait pas lors d’une intrusion alors qu’elle était configurée pour !

    Aucune confiance en la blyssbox

    27 mai 2013
    Répondre
    • bruno29 a dit:

      bonsoir nisss,

      Certes la sirène de la blyss n’est pas très puissante , c’est pour cela qu’une sirène INT a été développée.
      Pour ce qui est des déclenchement sur alerte. celle ci se déclenche bien lors de la première intrusion et vous êtes bien averti soit par mail / SMS. Pouvez vous me donner le SN de votre box afin que je puisse vous contacter et voir cela .
      Votre SN ne serait il pas 0E539980EC86BC

      merci et à bientôt au téléphone

      7 juin 2013
      Répondre

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