Renouvellement abonnement "Tranquillité"

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  • #23346
    MC
    Participant

    Bonjour Philippe,

    J’ai reçu, il y a un mois, un courrier me rappelant que mon abonnement arrivait à échéance le 04/04/2015.
    Aujourd’hui (13/03/2015), je décide de m’occuper de cela comme dit dans le courrier, je cite :”Dès à présent, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées bancaires dans votre interface utilisateur pour renouveler votre offre”.
    A l’issue de la mise à jour, j’ai eu un écran (plus un mail) avec un ticket de Carte Bleu d’un montant d’un euro ! Alors que l’abonnement vaut 118,90 euros…
    Que dois-je comprendre :
    – le changement de coordonnées bancaires est-il payant ( 1 euro) ?
    – le renouvellement de l’abonnement a-t-il été pris en compte ?

    Dans l’attente de votre réponse.

    Cordialement,

    #23584
    bruno29
    Participant

    bonjour MC,

    pouvez vous me contacter mardi que je puisse voir cela

    merci

    #23589
    MC
    Participant

    Bonjour Bruno,

    Le problème s’est résolu de lui-même :
    – le ticket de Carte de Bleue de 1 euro n’a pas été prélevé
    – et aujourd’hui, j’ai reçu un mail m’informant du renouvellement et du prélèvement de 118,80 euros pour l’abonnement “Tranquillité”.

    Je vous remercie.

    Cordialement,

    PS : il y a quand un bug dans le module de changement des coordonnées bancaires !

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