Favoris clavier mural

Bonjour, Chez moi, les favoris lancés par le clavier mural ne fonctionnent que si l'on n'utilise pas d'identifiant. Dans ce cas tout se passe bien : - le clavier affiche "transmission réussie" - la box dit "votre favori a bien été déclenché" - et tout ce que le favori est censé faire est fait ! Si on utilise un identifiant pour exécuter le favori : - le clavier affiche "transmission réussie" - la box reste muette - et il ne se passe rien ! C'est un peu gênant, car je me vois mal utiliser un favori qui désactive l'alarme (entre autre) , sans identifiant !!! Dans l'attente d'une réponse. Cordialement,