sebastien 60 bonsoir,
Pour répondre à votre question , la box est généralement échangée car nous ne pouvons la garder en tests au niveau de notre service et vous privez de votre système de sécurité trop longtemps. Sur la nouvelle que vous recevez ( avant envoi) elle est testée aussi bien avec des accessoires en P1/P0, association de caméras ( Ethernet et wifi), test de la box en wifi , test de portée radio et enfin tests sur DM .
Dans un deuxième point pouvez vous me fournir le SN de votre nouvelle box car ident : sebastien60 inconnu , afin que nous analysions les déco que vous signalez.
merci
