Djingo unpluged, Orange va fermer son offre d’assistant vocal le 31 mars 2021 et rembourse les enceintes5 minute(s) de lecture

“Suite à l’arrêt de la commercialisation du Speaker Djingo en octobre 2020, Orange a décidé de fermer définitivement les services Djingo et Alexa sur les enceintes vocales Speaker Djingo.” C’est ainsi que commence l’annonce d’Orange sur son site web. Pour faire court, à partir de cette, plus aucune interaction ne sera possible avec cette enceinte vocale. Dévoilé en avril 2017 mais disponible qu’à partir de septembre 2019, l’histoire retiendra (ou pas) que l’assistant d’Orange s’éteindra définitivement en avril 2021.

Des clients remboursés

Djingo n’aura pas tenu bien longtemps. La petite enceinte connectée d’Orange a tenu moins d’un an avant que l’opérateur ne décide d’arrêter de la commercialiser en octobre dernier. Aujourd’hui, l’entreprise donne quelques précisions sur la fin de carrière prématurée de l’appareil. Pour éviter toute polémique l’opérateur annonce un remboursement intégral pour tous les possesseurs de Djingo. Lors de sa sortie en 2019, les clients Livebox pouvaient acheter l’appareil à 99 €. Pour les autres, le prix d’achat était de 149 €.

Si vous êtes propriétaire de l’un de ces assistants vocaux, Orange vous propose de vous dédommager. L’opérateur vous remboursera intégralement l’achat de votre Speaker Djingo soit 149.99€. Il y a une condition à cela : il doit avoir été acheté au préalable dans une boutique Orange ou sur le site orange.fr.

La demande de remboursement se fait en remplissant un formulaire qui est accessible à cette adresse. En recevant le formulaire dument renseigné par vos soins, Orange procède aux vérifications nécessaires. L’opérateur vous adressera ensuite par mail un bon de retour à imprimer afin de déposer votre Speaker Djingo en point relais ou dans un bureau de poste. Orange prend en charge l’intégralité des frais d’envoi. À la réception du colis, Orange vous remboursera par chèque “dans un délai maximum de 30 jours“.

Djingo va bientôt cesser d’écouter et de parler…

Des données pas tout à fait effacées

L’arrêt d’un service en ligne n’est pas nouveau. Ce qui est plaisant de voir de la part d’Orange c’est la communication concernant les données utilisateurs. En effet, comme tout assistant vocal, Djingo collectait les données personnelles de ses propriétaires dans le cadre de l’utilisation du service. Orange indique que ces données seront supprimées à compter de cette date fatidique du 31 mars et ce, “dans les conditions définies par la Notice de protection des données personnelles de l’Assistant Djingo“. Si vous ne savez pas à quoi cela correspond et/ou que vous n’avez pas envie de les lire, vous avez toujours la possibilité de supprimer vous-même vos données ainsi que votre compte Djingo avant l’arrêt du service via l’application mobile Speaker Djingo.

Orange avait de belles ambitions pour Djingo

L’offre Djingo était bâtie sur l’utilisation des services Alexa d’Amazon. Vos données ont également été partagées avec le géant américain pour que le service puisse fonctionner correctement. Encore une fois Orange l’annonce clairement. La suppression des données Djingo n’impacte que les données stockées par Orange. Amazon conservera vos données sur ses serveurs et là c’est à vous de vous débrouiller pour les supprimer chez Amazon.

Nous vous rappelons également que l’arrêt du service et la suppression de votre compte Djingo et des données associées n’entraînent pas la suppression de votre compte Alexa/Amazon et des données associées. Les données associées à l’utilisation de l’assistant Alexa sont directement gérées par les plateformes de la société Amazon. Pour connaitre les modalités de gestion de ces données, veuillez vous reporter aux politiques et conditions de la société Amazon.

Vue intérieure de l’assistant Djingo d’Orange

Quel avenir pour le service assistant d’Orange?

Le petit plus de cet assistant par rapport à ceux de Google ou d’Amazon était la possibilité qu’il offrait de pouvoir commander le décodeur TV à la voix. Il permettait de changer les chaines, arrêter / allumer le décodeur, monter / baisser le son du décodeur. Cela pouvait s’avérer pratique quand on n’a pas les mains libres ou qu’on est loin de la télécommande. Si l’assistant Djingo est également présent dans la télécommande, l’usage est plus discutable. Prendre la télécommande pour parler ou pour appuyer sur les touches,… À vous de voir ce qui est le plus rapide et le plus pratique…

Si Orange n’a pas réussi à trouver une place à son enceinte Djingo et lui offrir ainsi une belle vie, l’entreprise lui prévoir une belle mort. En plus du remboursement de ses clients et comme l’opérateur le met en avant Orange pour ses Livebox, une même politique de recyclage sera mise en place pour Djingo. Orange annonce en effet que les assistants retournés seront intégralement recyclées. La planète aura ainsi un objet connecté de moins mais pas un presse-papier de plus…

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