bonjour,
effectivement , nous nous déplaçons pas afin de vérifier les installations. Nous faisons de l’assistance technique( analyse et remise en fonctionnement ) au travers de nos échanges et contrôles sur Bd Test. cependant castorama travaille en partenariat avec des professionnels qui peuvent intervenir chez vous. Lors de nos échanges on va a certainement dit que de nouveaux produits allaient sortir. et votre ami vendeur aurait pu vous proposer cet échange en nous contactant et je me serais fait un plaisir de vous aidez dans la résolution de vos incidents …
A savoir que dans certaine situation nous pouvons faire intervenir notre commercial de région ( ex une intervention chez une personne âgée pour la configuration de son alarme en liaison avec le service technique) .
Vous nous auriez contacté et je pense que depuis longtemps vos problèmes seraient résolus..
Nous sommes là pour vous porter assistance et vous aider.
bien cordialement.
