[MC]

Bonjour à tous,

Je m’adresse essentiellement à l’équipe Casto, mais je suppose que la réponse risque d’intéresser bon nombre d’utilisateurs.

Dans la notice, il est dit dans le paragraphe “garantie” :
– 2 ans pièces et main d’oeuvre
– ne couvre pas la pile
– aucun des éléments de ce produit ne doit être ouvert.
Dans le paragraphe “caractéristiques techniques”, il est dit :
– autonomie 10 ans
– pile non remplaçable.

Ceci fait que, si le détecteur tombe en panne de pile (supposition) APRES 2 ans, et bien :
– soit on rachète un détecteur de fumée !
– soit on démonte le détecteur (de toute façon, il n’est plus sous garantie) pour essayer de remplacer la pile (si elle est standard) !!

Et si le détecteur tombe en panne de pile (même supposition) AVANT 2 ans, et bien il faudrait renvoyer l’ensemble seulement pour un problème de pile !!!

Je sais, ce serait la LEM, mais ça n’arrive pas qu’aux autres.

Idée pour le futur : une garantie toujours à 2 ans, comme la plupart des accessoires, mais avec un accès à la pile.

Qu’en dites-vous ?

PS : là, je pinaille un peu car globalement les produits sont opérationnels et le SAV ultra réactif.

[mfacom]

Sans compter qu’avec un paiement avec la carte casto il y a 1 an de garantie supplémentaire ! lol

C’est le même cas pour le médaillon, le boitier est scellé, la pile n’est pas remplaçable il y a donc bien intérêt à ce qu’elle tienne 10 ans car c’est 125€ quand même… Le plus comique c’est qu’il est noté à l’arrière du médaillon que c’est une pile CR2032 !!

[mfacom]

Pour info la pile du deteceteur de fumée est une CR123 Duracell ultra lithium.
Tout ce qu il y a de plus classique ( on la trouve dans les 6€ ).

Mais normalement elle est censé tenir les 10 ans, soit la durée de vie du détecteur… A moins de le déclencher tous les jours ou d’avoir un problème de conso, on y touche pas ( euh… normalement ! L

[teutates]

Bonjour,
D’accord avec vous. Je dois acheter des détecteurs de fumée mais j’attends encore que le prix baisse ou que la garantie passe au moins à cinq ans.
Je pense que pour la durée de 10 ans il y a aussi un souci de filtre à poussières qui devrait être changé, à confirmer, mais la c’est une autre histoire.

De toute façon, même si cela serait super d’avoir cette information sur sa Blyssbox c’est un demi euro par mois par détecteur, donc quelques euros par mois pour une maison. Je trouve cela important et l’on doit en plus envisager un éventuel souci de fonctionnement en multipliant les produits.
Cordialement.

[Philippe]

Bonjour,

Il s’agit d’une obligation légale et normative :-(. Un détecteur de fumée avec une autonomie de 10 ans (durée de vie maximum d’un détecteur) est obligatoirement avec pile scellée.

Je regarde comment augmenter la durée de garantie sur ce produit. J’avoue que la question ne s’est pas posée et que tout a été aligné sur 2 ans.

Cordialement,

Philippe

[Auteur]

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