[pix3l]

Bonsoir, j’ai ma blyssbox qui ne m’a jamais fait ce coup là, et pour une fois que je pars en vacances elle ne réponds plus.

je ne peux voir que l’image de ma camera. Je ne peux plus controler les stores, les éclairages et j’ai reçu un mail me disant que mon detecteur de mouvement ne répondait plus!

ma maison n’est plus protégée. Comment faire pour faire un reboot à distance?

Merci

[sebastien60]

Bonjour,

Il me semble que malheureusement il n’existe aucune solution. Cette hypothèse a déjà été abordée dans d’autres post et je n’ai pas le souvenir d’y avoir vu une solution.
C’est un vrai souci de fiabilité et de confiance en le produit s’il n’existe pas de plan B dans ce genre de cas.
Bien évidemment, je mets ceci au conditionnel. L’information doit être confirmée par un représentant de Blyss.

[ChanOJ]

Appelez le SAV (09 machin), ils pourront peut etre faire quelque chose.

[julnav]

Bonjour,

Le problème a en effet déjà été soulevé et Casto a promis une mise à jour depuis plusieurs moi pour faire ce reboot à distance, en vain pour l’instant (alors que cela semble être une fonction basique pourtant).
Je comprend votre frustration, s’il m’arrivait la même chose je pense que j’aurai du mal à rester calme sachant que la période de vacances est la plus propice aux cambriolages…

[pix3l]

oui, j’ai peur d’un cambriolage, surtout que j’ai acheté juste avant le détecteur de mouvement exprès et que finalement il ne me sert pas.
Une simple fonction reboot permettrait de résoudre beaucoup de problème et surement le mien, malheureusement je suis en corse, et personne ne peut le faire manuellement.
Demain j’essai d’appeler mais je ne capte pas très bien ici

[Philippe]

Bonjour,

Je confirme que la fonction de reboot à distance est en cours de développement (pour MAJ de novembre je crois). Dans l’urgence, effectivement le SAV peut vous la rebooter.

Attention, dans les 2 cas, il faudra tout de même pouvoir joindre la box, ce qui sous entend que le problème ne vienne pas de la connexion internet et que la blyssbox ne soit pas “tellement plantée” que seule une coupure de l’alimentation lui permette de redémarrer.

Cordialement,

Philippe

[bruno29]

bonsoir,

effectivement comme le précise philippe, la fonction reboot sera bientôt dispo . Pour cela il faudra tout de même que la box soit connectée au réseau. Entre temps le sav est en mesure de déclencher le reboot.
si vous avez déjà eu l’occasion de me contacter vous devez donc disposer de mon adresse mail. Adressez moi un message et je la relance bien à vous

[Auteur]

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