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, le il y a 12 années.
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bonjour,
dur d’expliquer mon probleme de video qui marche pas, je vous depose donc une video… (noter le nombre de mail que j’ai reçu en 20minutes à la fin de la video)
personne pour m’aider? j’ai changé de cam, j’ai changé de connection internet, j’ai changé l’ordinateur et toujour le meme probleme! Castorama ne veulent rien savoir ils veulent pas me rembourser car il ne font pas le SAV blyssbox c’est un scandale, ça na jamais marché depuis 15jours que j’ai acheté la box.
la camera marche 2 minutes apres l’installation puis plus rien!
Et le pire dans tout ça? le mec de casto me dit qu’il sais que c’est de la merde j’avais qu’à regarder les critiques sur internet avant d’acheter !?!? alors que c’est lui qui m’avait vendu le tout 1 semaine avant.
je sais plus quoi faire, dois-je saisir un service de consommateur?
Merci à tout ce qui pourront m’aider, en attendant je vais m’assurer que mes amis n’achetent pas ça vu que ce n’est pas du tout au point?
Bonjour,
Je découvre votre problème à mon retour de vacances. Par contre je ne comprends pas le problème de caméra ? La caméra fonctionne bien sur votre vidéo You-tube. Vous recevez quels type d’alerte ?
Le SAV n’est effectivement pas effectué en magasin mais par une équipe de techniciens spécialisés (et pour cause ils ont tout développé) et joignables au 09 74 75 01 74. Avez-vous été en contact avec eux ?
Je trouve les commentaires de ce vendeur particulièrement déplorables, et de plus, il ne me semble pas que les commentaires sur Internet qualifient la Blyssbox de “merde”. Je vais enquêter pour retrouver la magasin et la personne en question…
Dans tous les cas, si vous n’êtes pas satisfait de votre box (pour une raison qui m’échappe encore…), bien sûr que nous pouvons vous reprendre le produit. Il faut juste que l’accord soit donner par la Hotline (pour bien tracer le problème et les produits) et ensuite la reprise peut être faite en magasin.
Je vais m’assurer que vous avez bien un dossier ouvert chez nous. Merci de bien vouloir me donner les 3 premiers caractères du numéro de série de votre box.
Désolé pour ces désagréments,
Philippe
merci pour votre reponse. ma camera marche pendant les 5 minutes apres l’installation. Ensuite la camera donne 1 image toutes les 3secondes. et bloque au bout d’une dizaine de seconde. j’ai pu voir ce week end votre system marcher chez une autre personne, et en effet sa video est fluide comparer à moi. je sais donc que cela ne vien pas de blyss mais un default du mien. ma camera a ete changé. ainsi que le fournisseur et l’ordi.
Bonjour,
Je fais ouvrir un dossier auprès de notre service technique qui va revenir vers vous.
Cordialement,
Philippe
bonjour philippe, je voudrais savoir où en est le dossier? le probleme est toujour present, voir plus important depuis la mise à jours merci
Bonjour,
J’avais en tête que suite aux différents échanges que vous aviez eu avec la hotline, vous aviez conclu ensemble que le problème venait de votre bande passante internet et que votre dossier était cloturé. Mais si ce n’est pas le cas, je vais relancer lundi et demander à ce qu’on reprenne contact avec vous.
Cordialement,
Philippe
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