Répondre à : Mise à jour du 11 novembre 2016

#51546
ludowhite63
Participant

Suite au message “Echec de la mise à jour” et à l’extinction de ma box, j’ai appelé le SAV qui ne veut rien faire de plus que de me demander de renvoyer ma box. Bien sûr, c’est payant : 65€ de prise en charge plus un coût qui reste à définir après expertise 😬
Le SAV m’indique que le problème ne vient pas de la mise à jour mais que c’est une coïncidence (mais bien sûr) !!!!
Bref, j’ai toujours soutenu ce produit et convaincu 3 proches d’investir dans cette solution mais je le regrette vivement et suis très déçu de cette politique commerciale de prise en otage (il est trop facile de déployer des mises à jour qui font planter les box et de demander un retour SAV payant pour résoudre le problème)
D’autant plus que ma box a déjà été changée 3 fois sous garantie !!!