Bonjour,
Je découvre votre problème à mon retour de vacances. Par contre je ne comprends pas le problème de caméra ? La caméra fonctionne bien sur votre vidéo You-tube. Vous recevez quels type d’alerte ?
Le SAV n’est effectivement pas effectué en magasin mais par une équipe de techniciens spécialisés (et pour cause ils ont tout développé) et joignables au 09 74 75 01 74. Avez-vous été en contact avec eux ?
Je trouve les commentaires de ce vendeur particulièrement déplorables, et de plus, il ne me semble pas que les commentaires sur Internet qualifient la Blyssbox de “merde”. Je vais enquêter pour retrouver la magasin et la personne en question…
Dans tous les cas, si vous n’êtes pas satisfait de votre box (pour une raison qui m’échappe encore…), bien sûr que nous pouvons vous reprendre le produit. Il faut juste que l’accord soit donner par la Hotline (pour bien tracer le problème et les produits) et ensuite la reprise peut être faite en magasin.
Je vais m’assurer que vous avez bien un dossier ouvert chez nous. Merci de bien vouloir me donner les 3 premiers caractères du numéro de série de votre box.
Désolé pour ces désagréments,
Philippe
