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, le il y a 9 années et 3 mois.
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Bonjour à tous.
Depuis que j’ai installé ce produit, tout va bien, enfin presque.
En effet, la blyssbox se déconnecte de temps en temps et ne se reconnecte pas
toute seule. problème quand on est absent .
Il faut que je la débranche, enlever la batterie de secours (le bouton on-off n’agit pas !!!!), puis tout rebrancher, et là elle se reconnecte.
Elle est branché en rj45, la connexion en wifi résoudrait-il le problème ?
Merci à Philippe pour le suivi sur le forum.
Bonjour Aldav,
En fait, on s’en rend rarement compte, mais une connexion Internet d’un FAI (en RJ ou en WIFI) a toujours des micro-coupures plus ou moins longues et plus ou moins fréquentes en fonction de l’opérateur, de votre lieu d’habitation, de la qualité des lignes…
Notre box y est particulièrement sensible et parfois, cela peut aller jusqu’au plantage. Nous avons bien identifié le point et apporté les correctifs nécessaires dans la prochaine mise à jour logicielle.
Elle sera disponible dés lundi, dans un premier temps, pour les clients nous ayant déjà remonté des dysfonctionnements fréquents à la Hotline et pour tous autour du 25 septembre.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
j’ai remarqué un bug lié aux déconnection internet. Si il y a une déconnection internet alors que l’alarme est activée et que l’alarme est coupée en local via télécommande par exemple, l’alarme se réactive automatiquement lors de la reconnection et resyncro avec le serveur. C’est plutôt gênant, l’alarme se déclenche dès qu’un detecteur détecte une intrusion alors que vous l’aviez coupé… en pleine nuit parce que vous vous retournez dans votre lit ce n’est pas terrible…
Est-ce que vous pouvez corriger ce bug ? A la reconnection il faudrait vérifier les commandes locales pour mettre à jour les informations stockées sur le serveur?
Merci, cordialement,
Bertrand
Bertrand,
J’ai eu le meme probleme (j’etais en wifi) avec des deconnexions intempestives. Du coup ca m’a pris la tete et la semaine derniere j’ai connecté la box en RJ45 sur ma freebox. Depuis plus de probleme.
D’ailleurs petit message à Philippe ou Bruno29 : En plus du probleme de Bertrand est ce que vous avez eu des ecos sur des deconnexions intempestives de wifi depuis la MAJ ?
A+
Victor
bonsoir,
Comme le précisait philippe des déconnexion du réseau internet est fréquent mais on ne le remarque que très peu car nous ne sommes pas en permanence connecté et de plus nous ne sommes pas avertis en cas de “micro ” coupures. Par contre la blyssbox est reliée à un serveur qui lui nous averti d’une coupure de liaison de notre réseau local. Ensuite les déconnexions wifi dépendent aussi de l’encombrement du réseau à l’instant t”t . pelotonnement si plusieurs appareils communiquent en wifi sur ma box ADSL ( et surtout le s jeux en lignes ) la BP peut être à certains moments plus encombrée. En RJ 45 faite un test de BP ( débit montant et descendant) et en wifi recherche un canal un peu moins saturé. Vous n’etes pas sans savoir que le wifi ne passe pas aussi n’importe ou dans votre maison donc il faut trouver la zone présentant un signal optimum. Pour répondre à la question de victonic, depuis la MàJ de nombreuses améliorations ont été apportées sur les problèmes que l’on pouvaient auparavant observés ( pertes intempestives de connectivité).
N’hésitez pas à contacter le SAV qui pourra vous apporter un soutien technique dans le cadre de l’emploi de votre blyssbox ( optimisation par rapport à votre environnement )
cordialement
Pour ma part ma Blyssbox est connectée en RJ45, mon réseau fonctione trés bien, mais j’ai des pertes de syncro adsl de façon régulière liées à la qualité de la ligne. Je suis correctement informé par le système en cas de déconnection, je n’ai pas de plantage, et il est normal qu’en cas de coupure de connection adsl je ne puisse pas etre informe de ce qu’il se passe a mon domicile si je n’ai pas souscrit a l’abonnement gsm, mon point n’est pas là.
Le problème est que pendant la déconnection la Blyssbox continue de fonctionner en local (et heureusement !) mais quand elle récupère la connection internet ce n’est pas le serveur qui est mis à jour avec ce qui s’est passé en local, mais la Blyssbox qui est mise à jour avec les infos du serveur pour l’alarme. celle ci peut donc s’activer ou se désactiver en fonction de ce qu’était l’état avant la reconnection et de ce qui avait été stocké sur le serveur
C’est une faille dans le développement logiciel
Bonjour Bertand,
Vous avez raison, les informations stockées sur les serveurs sont prioritaires sur celles stockées localement par la box. Ce n’est pas une faille du logiciel, mais un choix technologique. Je vais voir avec les développeurs comment contourner les désagréments dans ce cas.
Je vous tiens informé,
Cordialement,
Philippe
Je m’excuse de rajouter un message sur ce topic qui date mais je suis dans l’impossibilité de créer un nouveau topic. Ma blyssbox branchée en RJ45 sur ma freebox fonctionnait parfaitement bien jusqu’à maintenant. Elle s’est soudainement déconnectée et impossible de la reconnecter depuis. J’ai tout débranché, enlever la pile mais rien à faire. Les diodes passent du rouge à l’orange puis au vert en continue. Quelqu’un a t’il une solution ?
Bonjour et merci pour votre réponse rapide. J’aurai du préciser que j’avais déjà rebooter la freebox également !
Re bonjour,
Je suppose également que tu n’as pas de problème d’accès Internet,le plus simple est donc d’appeler le support, Bruno ou quelqu’un d’autre, pour qu’il voit cela à distance. La Blyssbox a peut être un souci.
Cdlt.bonsoir, sergekarama sov
pouvez vous soit m’appeler à la hotline ,soit me communiquer le SN de la box.
merci
Bonjour Bruno. Je vous ai eu hier au tel ! Vous m’avez envoyer par mail une procédure pour redémarrer la box qui n’a pas vraiment marché ! Je vous fais un retour Mail ce matin avec le détail. Merci en tout cas pour votre réactivité !
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